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【社会人文】医生个人开网站方便沟通
【初衷】开网站为方便患者
6月27日上午，河南省人民医院皮肤科门诊，主任医师李振鲁为神经性皮炎患者张先生开出处方交代了服用方法后，他又在处方下写了一个网址：http://lizhenlu.haodf.com。李振鲁向张先生交代：“你在焦作，打电话和来回跑都不方便，在治疗过程中如果有什么疑问，可以在这个网址上留言，我会及时答复的。”
打开李振鲁提供的这个网址，记者发现这是李医生开设的个人网站，网站分为四个部分：停诊公告、自我介绍、科普文章、老患者随诊区。据悉，自今年3月开通以来，该网站的访问量累计已达3万人次。李振鲁说：“刚开始只是想开设个科室的网站介绍科室专家，但牵涉到注册域名、缴纳费用等问题便搁浅了。后来有网站为了提高知名度，邀请医生在其网站上开设个人主页，想着同样能方便与患者沟通，我便同意了。”
通过查询，记者发现郑大一附院的秦建军、崔广辉、翟晓梅、郭瑞霞、韩战营、余祖江、党晓卫，河南省中医院黄俊卿、刘爱民、孙宏新等专家，目前均开设了个人网站，通过网络与患者交流，为患者求诊就医提供指导。
【现状】网络咨询减少病人奔波
采访中，李振鲁等专家认为，作为省级医院的医生，每次坐诊的门诊量非常大，有时一个上午就要看30名~40名患者，所以每位患者就诊的时间非常有限，患者需要注意的事项、心理调适以及饮食禁忌等方面难免有交代不到之处，而在个人网站上，患者可以浏览医生发表的科普文章，从而获得细致、详尽的疾病康复知识，这对医生的工作是个有益的补充和促进。另外，即使没有患病，通过阅读这些科普知识，也能达到防“病”于未然的目的。
记者发现，在这些医生的个人网站上，除了公布坐诊时间外，医生还会随时更新停诊通知和假期值班安排，从而更好地方便患者的就诊。对于一些复诊的外地患者，通过网上咨询，不用长途奔波就可以在医生的指导下调整用药、解答疑问。而初诊患者在就诊前通过网络查询，也可以获得就医信息。也正因为这些原因，很多医生的个人网站都受到了患者的欢迎，点击率持续上升。
【病人】希望医生回复更及时
说到对医生开设个人网站的看法时，一位在银行工作的陈先生说：“如今网上购物、网上银行让人们实现足不出户购物、转账的梦想，医生开设个人网站，也让就诊变得更加方便，因此这是医疗事业的一大进步。说实话，如果不是万不得已，我不愿意去医院，排队时间长不说，就诊时一堆人围着，个人隐私也得不到保证，而通过网络咨询就好多了。”
而张女士则告诉记者，医生开设个人网站是好，免费咨询既省了患者的挂号费又节约了患者的时间，但是有一点不足就是，很多医生回复比较慢，这就不如打电话或直接到医院就诊快了。记者也在一些医生的个人网站上发现，有些患者5月的咨询他们至今仍没有回复。
【医院】网络咨询不会影响医院收入
郑州大学第一附属医院门诊部主任苟建军指出，对于医生开设个人网站，医院是支持的，在方便患者的同时，对医院、医生知名度的提高也有积极意义。目前开设个人网站的医生主要是年轻医生和高学历医生，他们对新事物的接受能力比较强，掌握信息也比较多，可以更好地为患者服务，像心脑血管疾病、过敏性疾病、消化系统疾病、内分泌疾病和新的医疗诊疗技术咨询，就很适合网络咨询。
被问及网络咨询会不会影响医院门诊的正常收入时，苟建军说，影响不大，虽然有些疾病适合网络咨询，但有些疾病患者必须到医院检查后才能确诊。
李振鲁也说：“许昌的一位施先生虽然经常在网络上咨询问题，但是需要他到医院就诊时，他不仅按时来，还推荐朋友来，今年他就带了10个患者来找我。”医生通过网络回答患者问题，表面上看，医院的挂号费减少了，实际上，患者信任医生的医术后，会推荐朋友、家属来医院就诊，反而会提高医院和医生的影响力。
【建议】首诊最好到医院
李振鲁介绍说：“我的个人网站刚开设时，新患者咨询占了很大一部分，但由于患者不会描述病情，我也无法明确答复。也有些患者属于心血来潮性质的咨询，我回答后，他们看都不看，这根本起不到效果，也有些患者重复提问。为了避免做无用功，我关闭了新患者咨询区，如果需要咨询，要先验证后方可进行。为了更好地判断病情，患者也可拍照后将照片发至网上，便于医生确诊。”
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作者:admin@医学,生命科学 2011-02-28 05:14
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